Facility Management 2.0 Infrastruktura i nieruchomości

Facility Management 2.0 Infrastruktura i nieruchomości

Książka wydana pod patronatem miesięcznika Administrator

rok wydania: 2016, wydanie pierwsze
ISBN 978-83-64094-50-7
oprawa: miękka

Opis
Książka "Facility Management 2.0 Infrastruktura i nieruchomości" autorstwa Bartłomieja Dessoulavy-Śliwińskiego i Renaty Gabryelczyk stanowi kompendium wiedzy o zjawisku, jakim jest pojęcie Facility Management. Opracowanie ma charakter interdyscyplinarny i zawiera analizę specyfiki wielu aspektów tej wieloznacznej dziedziny. Czytelnik znajdzie w nim między innymi rozmaite definicje Facility Management, informacje dotyczące normalizacji branży, związanego z nią ryzyka lub przydatnych systemów informatycznych. Całość jest opatrzona słownikiem pojęć specjalistycznych oraz obszerną bibliografią.

Spis treści
Wstęp / 7
Facility Management – pewne są tylko zmiany / 9
Outsourcing usług Facility Management / 14
Główne kompetencje facility managera / 18
Normy Facility Management / 22
Zarządzanie ryzykiem w obszarze Facility Management / 27
Mapowanie i analiza ryzyk w procesach FM / 32
Zarządzanie ciągłością działania w obszarze FM / 39
Zarządzanie płynnością w pracy facility managera / 45
Zrównoważony rozwój / 54
Systemy wspomagające FM a zrównoważony rozwój / 60
Customer Relationship Management: zastosowanie w FM / 65
Budynek inteligentny / 72
Workplace Management – w kierunku efektywnego miejsca pracy / 78
Workplace Management – jak uporządkować miejsce pracy? / 82
Systemy informatyczne w FM / 86
Zarządznie procesami w FM / 91
Normalizacja i modelowanie procesów FM / 98
Outsourcing usług FM: standaryzacja i dojrzałość procesów / 104
Benchmarking w usprawnianiu procesów FM / 112
Podsumowanie / 118
Bibliografia wykorzystana w pracy / 119
Strony internetowe / 124
Słownik FM / 125

Wstęp
Pojęcie Facility Management od dawna budzi wiele kontrowersji, począwszy od braku możliwości dobrego tłumaczenia anglojęzycznej nazwy na język polski (umożliwiającego pełne oddanie specyfiki), a na sporach związanych z zakresem działań objętym tą dziedziną skończywszy. Dla niektórych Facility Management to w dalszym ciągu obsługa techniczna budynków, dla innych – praktyka wywodząca się z obszaru zarządzania nieruchomościami czy też działalność w zakresie outsourcingu niektórych usług dostarczanych najemcom. Oddając niniejszą publikację, staraliśmy się choć trochę przybliżyć i usystematyzować podstawowe zagadnienia z tej niezmiernie złożonej dziedziny. Mamy nadzieję, że uporządkuje ona nieco wiedzę praktyków i osób profesjonalnie zajmujących się tym obszarem, umożliwiając jednocześnie głębsze spojrzenie na funkcje i zadania realizowane przez facility managerów.

Warto na wstępie podkreślić, że Facility Management jest podejściem interdyscyplinarnym, realizowanym na różnych poziomach zarządzania (strategicznym, taktycznym, operacyjnym) i wymagającym zróżnicowanej i szerokiej wiedzy eksperckiej. Facility manager musi widzieć też cel swojego działania, jakim jest wspomaganie procesów podstawowych organizacji, i robić to zgodnie z przyjętą dla realizacji tego celu strategią.
Przedstawione w książce teksty były publikowane na łamach czasopisma „Administrator” w latach 2012–2014 i choć nie wyczerpują one w całości szerokiej problematyki FM, to główną ideą przyświecającą niniejszej lekturze jest pokazanie wielowymiarowości i częściowe uporządkowanie opisywanej problematyki. Publikacja umożliwia również poznanie z poziomu helicopter view kilku najistotniejszych z punktu widzenia FM zagadnień, związanych ze stroną ekonomiczno-finansową, zarządzaniem procesami czy ryzykiem.

Z życzeniami miłej lektury,
Autorzy


W skład Serii dla specjalistów dla branży zarządzania nieruchomościami wchodzą także:
Wspólnota mieszkaniowa w pytaniach i odpowiedziach pod redakcją Sabiny Augustynowicz – przejrzysty poradnik dla zarządów oraz zarządców
oraz
Psychologia w zarządzaniu nieruchomościami Anny Dessoulavy-Śliwińskiej, w której autorka wyjaśnia problemy związane z, istotnymi w branży nieruchomości, relacjami społecznymi oraz zaproponowano sposoby ich rozwiązywania.